お客様からよく寄せられる質問
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絵本が届く日にちは毎月決まっているのですか？
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はい。絵本のお届けは毎月20日頃を予定しています。（地域・配送状況により前後します）
お届け日、お届け時間帯の指定はできませんのでご了承ください。
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以前の絵本クラブでは、洋書絵本の配本もあったと思いますが、新サービスでは洋書の配本はありませんか？
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残念ながら新サービスでは洋書の配本はございません。通常のコースをご検討いただけましたら幸いです。
（ご要望が多いようでしたら再度検討させていただく予定です）
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海外在住です。海外へ絵本を届けてもらうことは可能でしょうか？
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残念ながら現在のところ海外発送は承っておりません。
海外在住の方は、一旦国内のご実家等に送付させていただいた上で、ご実家等から海外のお住まいまで転送される方が多いようです。
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申込みの途中でページを閉じてしまいました。まだ申込みが完了していないと思いますが、どうすればいいでしょうか？
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■仮登録まで完了している場合（「仮登録しました」のメールが届いている場合）
絵本クラブのトップページ右上の「会員ログイン」のボタンをクリックして会員ページへ進み、仮登録した際のＥメールアドレスとパスワードでログインしてください。
ログイン後、クレジット情報の登録ページになりますので、クレジット情報を登録してください。
クレジット情報の登録が完了しますと会員登録完了となりますが、続けて登録内容や配本内容の確認と変更を行うことができます。
■仮登録が完了していない場合（「仮登録しました」のメールが届いていない場合）
あらためて絵本クラブのトップページ右上の「入会申込み」ボタンをクリックして入会申込みしてください。
（メールアドレスが登録されている旨のメッセージが出る場合は、仮登録が完了している可能性がありますので、上記「仮登録まで完了している場合」の手順をお試しください）
会員登録完了後も、会員ページへログインしていただくことで、登録内容や配本内容の確認と変更を行うことができます。 （各月の配本の変更は、配本の前月末までです。）
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コースの配本に加えて送って欲しい絵本があるのですが、追加はどうしたらいいですか？
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お申込み時に、配本の追加や削除を行うことが出来ます。 （サイト上で、ご自身で行っていただけます）
また、配本の前月末までであれば、いつでも配本の追加や削除を 行うことが出来ます。 （会員ページにログインし、サイト上で、ご自身で行っていただけます）
配本の追加については、追加したい月のリストの左側にある「追加」ボタンを クリックしていただき、代替作品リストから選んで追加していただくか、
リストの一番下の「追加する絵本を検索する」ボタンをクリックして絵本ナビの紹介作品の中から検索して追加していただくことができます。
（出版社品切れ等の作品は追加できません）。
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誕生日の月から、ひとつ上のコースに変更したい場合はどうしたらいいですか？ |
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絵本クラブ
の年齢別コースは目安として対象年齢別の選書を行っていますので、「お誕生日から次のコースに上げる」という必要はないと考えております。それでもご希望の場合は、お誕生日の月の前月に、会員ページから「コース変更」を行っていただきますと、次月からの配本コースが変更になります。
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追加（変更）したい絵本を検索したのですが、検索結果にでてきません。
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検索する絵本が、検索時点で「出版社品切れ」ステータスの場合、 検索結果の表示対象外となり、配本リストに追加していただくことができません。
絵本ナビ紹介作品の在庫ステータスは随時変更されますので、 定期的にご確認いただくか、現在品切れでない作品から代替作品を お選びいただくことをおすすめします。
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クレジットカード以外の支払い方法はないのでしょうか？
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代金引換をお選びいただけるようになりました。（代引手数料として３１５円必要です）
代金引換の場合、お届けはすべて宅配便（ヤマト運輸）となります。
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契約は１年間単位ですか？たとえば半年だけとか、３ヶ月だけといった申込みはできませんか？
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原則１年（以上）のご契約となります。
ただご事情で期間を短くしたいという場合は、お客様情報の入力フォームで「自動継続しない」を選択し、配本内容確認・変更の際に、不要な月の配本を削除していただければ、ご希望の期間の配本とすることができます。
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