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ご返品の方法

商品到着後、以下の事項をご確認の上、返品の手続きをお願いします。

ご返品の手続きについて
商品がお手元に到着いたしましたら、ご使用になる前に内容をご確認ください。
※お届け後8日以上経過した商品、また、一度ご使用なられた商品につきましては、ご返品・交換はお受けできませんので、なるべくお早めにご確認ください。
商品に問題があった場合
万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。
未使用の場合に限り、迅速に対応(交換・返品・返金)いたします。
ご返送時の送料は当店にて負担いたします。
※ただし、メーカーの都合により装丁が一部、画像と異なる場合があること、また画面表示の都合上色調が実物と異なる場合があることをあらかじめご了承下さい。
当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。
※海外にお住まいの場合は、交換商品のお届け先は国内に限らせていただいております。海外には発送できませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
  • お支払い方法がクレジットカードの場合
    クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
  • お支払い方法が代金引換の場合
    原則、絵本ナビポイントにてご返金させていただきます。銀行振り込みをご希望の場合は、当店へご連絡下さいますようお願い申し上げます。
  • お支払い方法が後払いの場合
    ご注文商品を全て返品の場合は、お手数をお掛けいたしますが、お手元に届きました請求書の破棄をお願い致します。ご注文の一部を返品の場合は、返品商品を除いた金額での請求書を発行いたします。一度目に届きました請求書は、お手元での破棄をお願いいたします。
  • お支払い方法がdケータイ払いプラスの場合
    お支払い管理会社へ返金の手続きをさせていただきます。お客様がご利用しているお支払い方法により、ご返金方法やご返金タイミングが異なります。あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による場合
お客様のご都合による返品は、お届け後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。
未使用の場合に限り、返品をお受け致しますが、絵本・児童書・図鑑・雑誌などの書物につきましては商品の性質上、返品・交換は承ることができかねます。
また、返金については、商品代金(税込み)を返金とさせていただき、送料、その他費用については返金いたしません。
ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。
下記の項目にあてはまる場合、ご返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
  • 絵本・児童書・図鑑・雑誌などの書籍
  • お客様がご使用になられた商品
  • お届け後、8日以上経過した商品
  • サイン本、メーカー直送品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • SALE対象品
誠にお手数ではございますが、ご返品ご希望の商品を当店までご返送くださいますようお願い申し上げます。当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちに商品代ご返金の手続きに入らせていただきます。なお、誠に恐れ入りますが、ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
  • お支払い方法がクレジットカードの場合
    クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
  • お支払い方法が代金引換の場合
    原則、絵本ナビポイントにてご返金させていただきます。銀行振り込みをご希望の場合は、振込手数料を差し引きのうえ、ご返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  • お支払い方法が後払いの場合
    ご注文商品を全て返品の場合は、お手数をお掛けいたしますが、お手元に届きました請求書の破棄をお願い致します。ご注文の一部を返品の場合は、返品商品を除いた金額での請求書を発行いたします。一度目に届きました請求書は、お手元での破棄をお願いいたします。
  • お支払い方法がdケータイ払いプラスの場合
    お支払い管理会社へ返金の手続きをさせていただきます。お客様がご利用しているお支払い方法により、ご返金方法やご返金タイミングが異なります。あらかじめご了承ください。
Tシャツや履き物等のサイズ交換ご希望の場合
お届け後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。未使用の場合に限り、ご返品をいただき、再度、ご希望商品をご注文いただくお手続きとなります。
返品商品を受領いたしましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。

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