人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!

人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!

著: 箕輪由紀子
出版社: ごま書房新社

税込価格: ¥1,540

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作品情報

発行日: 2019年12月16日
ISBN: 9784341087548

200ページ

出版社からの紹介

リッツ・カールトン元日本支社長・高野登氏も推奨!
「エアラインのCAトレーナー(客室訓練教官)から、医療福祉業界へ大転身!豊かな現場経験をもとに、病気と向き合うだけの医療から、患者さまに寄り添い、こころ温まる医療集団へと改革してきた手腕は、見事というほかない」
接遇を極めた著者ならではの"コミュニケーション力とは?"

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