「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響 医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える

「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響 医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える

著・編集: 藤村和宏
出版社: 千倉書房

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作品情報

発行日: 2020年11月13日
ISBN: 9784805111918

220mm×158mm 432ページ

出版社からの紹介

本書は、著者が創出した「便益遅延性」という概念を通して消費における顧客満足および顧客参加に影響を及ぼす要因を考察する。

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