どんなに苦手でもうまくいく電話応対

どんなに苦手でもうまくいく電話応対

監修: 北條 久美子
出版社: 新星出版社

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作品情報

発行日: 2023年03月03日
ISBN: 9784405104174

188mm×127mm 192ページ

出版社からの紹介

電話が苦手なのはあなただけじゃない!
その場であせって言い回しを考えるのではなく、本書で紹介する「定型フレーズ」に慣れてしまえば失敗はありません。コツさえわかれば、どんなシチュエーションでも乗り切れます。
相手が不在だったら?遅刻しそうなときは?クレームを言われたら?
さまざまなシーンで使える、電話に適した言葉を紹介。
突然の電話にあたふたしてしまう…そんな人のミカタになる1冊!電話のストレスがなくなる、便利なフレーズ集です。

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