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発行日: 2020年11月30日 ISBN: 9784805112229
210mm×150mm 288ページ
患者は何を求めているのか、その深層心理(インサイト)を慢性疾患別に分析。成果を上げている4つの病院事例を取り上げ、病院経営に活かせる継続受診行動を高めるためのヒントも提言する。
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