熱狂的ファンのつくり方 〈新版〉1分間顧客サービス

熱狂的ファンのつくり方 〈新版〉1分間顧客サービス

著: ケン・ブランチャード シェルドン・ボウルズ
監修: 星野 佳路
訳: 御立 英史
出版社: ダイヤモンド社

税込価格: ¥1,870

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作品情報

発行日: 2025年07月31日
ISBN: 9784478111956

194mm×133mm 186ページ

出版社からの紹介

星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦!
30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。

本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。
「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。

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